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guavalai 發表於 2016-9-8 04:04 PM

各位在有好幾個櫃檯的商家購物要排隊的情況下,覺得哪一種排隊方式最公平?

本帖最後由 guavalai 於 2016-9-8 04:26 PM 編輯



相信各位應該都有排過隊的經驗,只要出門買個東西、或者去郵局、銀行等地方,都可能需要花時間等候。

而每個地方可能都有它各自的排隊方式,就像選項那三種。

首先是號碼牌叫號的部分,個人覺得這個算是最理想的,因為各位可以進去就直接抽號碼牌,



然後就坐在商家、公司提供的位置上等候螢幕、廣播叫號,

然而這種排隊方式最容易遇到的狀況就是可能一不留意會過號。

像是坐著等後的時候,人潮一多,等的時間久、周遭又吵的情況下,你可能用著你的手機或看著書、報紙,

沒有很專注在叫號時,可能就不小心過號,有的地方過號可能會讓你在接下來再叫兩三號後遞補,

像是醫院可能就會這樣,但是多數商家都不會,畢竟醫院是預約掛號制,

但多數商家、公司,像是銀行、郵局,都是現場取號碼牌,你過號你家的事,

即便如此我還是喜歡這種排隊等候方式,因為比較不會那麼累。

順帶一提,抽號碼牌的機器有的會顯時前面有多少人,至少也可以推估要多久才輪到你。



至於選項第二種比較常出現的就是在超市或大賣場,



收銀機有很多台,然後每個人選擇自己要去的隊伍排,這種說不公平其實也不會,

畢竟那是你自己選擇要去哪一列等候的,如果前面的人剛好出了什麼狀況,那就只能自認倒霉了。

像我之前在超市買東西,我看到有兩列比較OK的,在其中取捨,

一排是有兩個人只拿一樣東西,一排野是兩個人,但各自拿了不少東西,

後來我選擇前者,結果最後是後者那列比較快,因為前者有一位客人她刷卡出了狀況,

且有個東西價格店家好像標錯,所以他一直在那邊要求店家去做些確認,一下要一下不要的...

最後一個,那個比較常出現的,我比較有印象就是機場的入境程序那邊或者要報到那時,



這種的優點就是比較不會過號,排隊到你就是你,最公平的大概也是這個,

不過真的,他跟第二個一樣都要站在等候,說煩也是煩、無聊也是無聊,

站久了腳也是會痠的說...

各位覺得哪一種排隊方式對你而言最公平呢?

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taiss 發表於 2016-9-8 05:12 PM

版主提的方式都算公平,只是第二種就真的是看運氣,真的有遇過前一個結帳的客人卡關,只能換其他結帳台結帳,不過我比較在意的是效率問題,如果櫃台人員效率比較高的話,哪一種方式應該都會很快速~

s7773777 發表於 2016-9-8 07:31 PM

新大也說了
很難有完全的公平
化石覺得不論是哪一種方式
都會有其優點與缺點
因為執行者是人
有自我意志與私心的人


叫號的優點就在於至少不用呆呆站在那裏
可以做一些其他事情
甚至是人離開現場都可以
這正是承擔過號風險的理由,不是嗎
當然也有改進的可能
一般來說如果有多餘的人力能處理
往往會讓過號者插入目前號碼的後三至五個順位
也能減少許多抱怨


排隊就真的是聽天由命
自己也必須站在對列中
但是運氣好的話很快就能通過不是嗎


其實化石覺得
還有很重要的因素是排隊排到後所進行的程序
這個程序本身也需要時間
這個時間越長,也就是等待者"們"
花在等候"單一"使用者的時間越久
會越不耐煩,越傾向做些其他事情


所以這個程序花的時間越多,比如看診
那麼叫號會越適合
花的時間越少,比如蓋章
排隊越好

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moodydeer 發表於 2016-9-8 11:56 PM

用號碼牌叫號比較公平
先來就先處裡,不會有晚來一點的人但是卻先處裡完事情

p0932096 發表於 2016-9-9 12:07 AM

其實對我來說應該是第三種,像是我在火車站、高鐵站買票都是這樣,
通常有好幾個窗口. 排隊的人潮排在一個等候線,到你就是該你 !!
曾經有一次我要買火車票站在等候線前面 .
一個老婦人要上前排(插)隊? 說火車賣票窗口都只有一個人 . 你怎麼會在這裡排隊 ?
後來我才解釋是排在等候線,輪到有空的售票口才換下一個 ~

另外像是郵局那種抽號碼牌的也不錯.
可以坐在旁邊等到號碼再起身 .

最討厭的應該是擁擠的便利商店吧 .
有時候人潮一多,而且是要選擇你要在哪邊結帳
有時候前面的人出了問題你要苦苦甘等(之前就有遇過前一位客人要拿包裹. 結果店員找不到)
也讓我乾等許久呢 .... 反而我後面的人跑去另一邊重新排隊結帳還比我先結帳完畢 - // -...<div class='locked'><em>瀏覽完整內容,請先 <a href='member.php?mod=register'>註冊</a> 或 <a href='javascript:;' onclick="lsSubmit()">登入會員</a></em></div><br><br><br><br><br><div></div>

死之夜 發表於 2016-9-9 09:35 AM

看情形

像看病那種最適合叫號

如果先進一點可以查現在幾號了,就不用那麼早到現場浪費掉一大堆時間

買東西那些就比較適合直接排

PHIL0823 發表於 2016-9-9 09:45 AM

版大提的這三種都遇過
個人覺得最公平的
大概是選項1 抽號碼牌 吧
抽了等叫號 不會有插隊的問題
除非自己把號碼牌弄丟了{:3:}

選項二最常遇到 大概都是百貨賣場
大家推著手推車排隊等結帳
快或慢真的就看運氣了
有時候看排隊的人少
但是遇到結帳的是新手
速度反倒不快{:12:}

選項三會有一個問題
就是全部的人都排成一排
排隊人潮多 或是 處理櫃台較少
如果等候區的空間不夠大
人全部擠在一起 會形成焦慮感
很容易會有奧客想插隊
或是排隊人龍抱怨的情況 {:10:}...<div class='locked'><em>瀏覽完整內容,請先 <a href='member.php?mod=register'>註冊</a> 或 <a href='javascript:;' onclick="lsSubmit()">登入會員</a></em></div>

s1635584 發表於 2016-9-9 10:26 AM

把人全部集中成一列,然後一個櫃檯的客人結帳結束後從該列人中第一位遞補

這樣比較好排,也比較不會有人排到一半嫌前面結帳東西多(久)而一直換線.

311800 發表於 2016-9-9 11:43 AM

號碼牌叫號
等到了就去{:31:}
等待時間可以做個人的事
玩手機 接電話…之類的事{:33:}

zcx56183 發表於 2016-9-9 08:57 PM

取號碼牌 叫號 感覺比較好 不然排隊人潮 如果超過一定程度 會有困擾<br><br><br><br><br><div></div>

supernovasun 發表於 2016-9-9 09:57 PM

號碼牌啊比較公平,像郵局啊銀行等等的都適用抽號碼的。
也比較文明一點不用都站著排隊,對一些年紀大的人也比較好。

going125 發表於 2016-9-9 10:02 PM

號碼牌叫號比較公平,根據號碼牌來service不會有爭議也不會有插隊的行為

soyaya1000 發表於 2016-9-9 10:42 PM

用號碼牌叫號比較好
不用一群人擠在那邊
也比較不會發生插隊之類的情況

kingnaruto19937 發表於 2016-9-11 10:45 AM

領號碼牌固然是不錯,
但就是多了一個領取的步驟

q29881909 發表於 2016-9-11 01:30 PM

領牌會比較好
而且還可以順便去逛一逛
然後到了再回來就好<br><br><br><br><br><div></div>
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